Bilaspur Civic News: ‘निदान 1100’ सेवा की बदहाल व्यवस्था, आम लोगों की शिकायतें हफ्तों से लंबित

Bilaspur Civic News: बिलासपुर, 18 अगस्त 2026। नगर निगम क्षेत्र में आम नागरिकों की मूलभूत समस्याओं के समाधान के लिए शुरू की गई ‘निदान 1100’ हेल्पलाइन सेवा की कार्यप्रणाली पर सवाल उठ रहे हैं। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, जिन शिकायतों का समाधान निर्धारित समय में किया जाना चाहिए, उनमें से कई शिकायतें लंबे समय तक लंबित रहने की बात सामने आई है। इससे सड़क, नाली, सफाई और अन्य नागरिक सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं को लेकर लोगों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।

Public Complaints: शिकायतों के समाधान में देरी से बढ़ी परेशानी

बताया जा रहा है कि कई नागरिकों ने अपनी समस्याओं को लेकर हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराई, लेकिन समय बीतने के बाद भी उन्हें अपेक्षित समाधान नहीं मिला। शिकायतों के लंबित रहने से लोगों में नगर निगम की कार्यप्रणाली को लेकर नाराजगी बढ़ रही है। आरोप है कि कुछ मामलों में अधिकारियों और कर्मचारियों की सक्रियता शिकायत की प्राथमिकता या प्रभाव के आधार पर दिखाई देती है। हालांकि, इन आरोपों पर नगर निगम का आधिकारिक पक्ष सामने आना बाकी है।

Civic Action: व्यवस्था सुधारने की जरूरत, समयबद्ध समाधान की मांग

‘निदान 1100’ जैसी हेल्पलाइन का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं को दर्ज कर उनका समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। ऐसे में शिकायतों के लंबे समय तक लंबित रहने से सेवा की प्रभावशीलता पर सवाल खड़े होते हैं। नागरिकों की मांग है कि शिकायतों की नियमित निगरानी की जाए, जिम्मेदार अधिकारियों को समयसीमा में कार्रवाई के लिए जवाबदेह बनाया जाए और आम लोगों की शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाए।